25 апреля в Молодежной бизнес-школе «Деловой России» состоялся мастер-класс «Мастерская продаж: этап за этапом к успеху», который провела руководитель отдела продаж и официальный партнер АО «ТБанк», бизнес-тренер Фатима Малкарова.
Участники разобрали основные этапы продаж: подготовку, установление контакта, выявление потребности, презентацию товара, работу с сомнениями и возражениями, завершение сделки, фиксацию результатов и анализ.
О каждом этапе поговорили отдельно и предметно. Эксперт рассказала, как понять что именно предложить клиенту, как презентовать товар или услугу, чтобы заинтересовать, почему клиент сомневается и как с этим работать. Спикер назвала самые распространённые причины сомнений: привычка, негативный опыт, страх нововведений и невозможность увидеть выгоду. Обсудили типы возражений и алгоритм их отработки. Уделили внимание маркерам, которые показывают, что клиент готов к завершению сделки.
Эксперт отметила, что в мире бизнеса успех измеряется количеством заключенных сделок. Но путь от первого контакта с потенциальным покупателем до подписания договора редко бывает прямым. Это сложный процесс, требующий стратегии и навыков. Именно здесь на первый план выходят основные этапы и профессиональные техники продаж. Понимание и грамотное применение этих этапов процесса продаж позволяет менеджерам структурировать свою работу, предвидеть действия клиента, эффективно преодолевать возражения и последовательно вести к закрытию.
 |
Ю.В.Пархоменко председатель КБРО ООО «Деловая Россия» |
 |
А.И. Войтов сопредседатель КБРО ООО «Деловая Россия» |
 |
Б.В. Ивазов сопредседатель КБРО ООО «Деловая Россия» |
 |
И.А.Гузеевапредседатель Совета КБРО ООО «Деловая Россия» |
 |
Н.Л. ПЛЯКОисполнительный директор КБРО ООО «Деловая Россия» |
 |
С.М. ТАУМУРЗАЕВАзаместитель исполнитель- ного директора КБРО ООО "Деловая Россия" |
