Для персонала и руководителей средств размещения провели образовательный курс

Создано 27.05.2025 14:15

27-28 мая в «Академии бизнеса Индиры Гузеевой» состоялись интенсивы образовательной программы «Операционная деятельность средств размещения: от основ до координации». Спикером выступила Марина Дзигора, профессиональный практикующий отельер.

 

Марина Дзигора прошла курс PGD  Swiss программы в области Hospitality, имеет опыт более 27 лет в отрасли от операционно-сервисного служащего до топ менеджера, в настоящий момент занимается классификацией средств размещений по новым требованиям, привлекалась в качестве эксперта отрасли гостеприимства по сотрудничеству  с профессиональными гостиничными журналами и  интернет ресурсами. Приглашена в Федеральный ресурсный центр при  РГУТиС (Москва)  как автор и спикер программы «Операционная гостиничная деятельность». Реализована с наивысшим рейтингом и отзывами.

В первый день обучения участники изучили базовые операционные процессы в отеле, их регламентацию и современные стандарты. Обсудили реальные кейсы из практики эксперта, провели мини-тесты на знание стандартов и логики работы.

В этот же день обсудили продажи услуг средств размещения  через внутренние и внешние ресурсы и управление доходами, а также ошибки в работе отделов продаж и фронт-офиса.

Второй день обучения посвятили вопросам управления, координации и стратегии. Обсудили роль управляющего, стратегии и формы управления, финансовое планирование, а также рассмотрели, как адаптировать планы к новым регламентам.

Участники программы получили возможность задать вопросы по своему объекту размещения, получить конкретные рекомендации.