Для персонала и руководителей средств размещения провели образовательный курс
-
Создано 27.05.2025 14:15
27-28 мая в «Академии бизнеса Индиры Гузеевой» состоялись интенсивы образовательной программы «Операционная деятельность средств размещения: от основ до координации». Спикером выступила Марина Дзигора, профессиональный практикующий отельер.
Марина Дзигора прошла курс PGD Swiss программы в области Hospitality, имеет опыт более 27 лет в отрасли от операционно-сервисного служащего до топ менеджера, в настоящий момент занимается классификацией средств размещений по новым требованиям, привлекалась в качестве эксперта отрасли гостеприимства по сотрудничеству с профессиональными гостиничными журналами и интернет ресурсами. Приглашена в Федеральный ресурсный центр при РГУТиС (Москва) как автор и спикер программы «Операционная гостиничная деятельность». Реализована с наивысшим рейтингом и отзывами.
В первый день обучения участники изучили базовые операционные процессы в отеле, их регламентацию и современные стандарты. Обсудили реальные кейсы из практики эксперта, провели мини-тесты на знание стандартов и логики работы.
В этот же день обсудили продажи услуг средств размещения через внутренние и внешние ресурсы и управление доходами, а также ошибки в работе отделов продаж и фронт-офиса.
Второй день обучения посвятили вопросам управления, координации и стратегии. Обсудили роль управляющего, стратегии и формы управления, финансовое планирование, а также рассмотрели, как адаптировать планы к новым регламентам.
Участники программы получили возможность задать вопросы по своему объекту размещения, получить конкретные рекомендации.